Zoom métier : Responsable Préparation
« J’aime ce métier pour le dépassement de soi qu’il implique et le fait de travailler en équipe«
Claudette, responsable préparation chez Logisseo
La responsable préparation s’assure que toutes les opérations relatives au traitement des commandes des clients se déroulent dans les meilleures conditions possibles, dans le respect des délais et de leurs spécificités. Elle est garante de la satisfaction des clients concernant le service préparation. En tant que manager, elle joue un rôle clé dans l’organisation des journées et la répartition des tâches. Chez Logisseo, elle est également en charge de l’approvisionnement des consommables.
Les missions de la responsable préparation
La responsable préparation est en charge du management de l’équipe de préparateurs de commandes. Dans ce cadre, elle anime le brief quotidien : ce moment lui permet d’informer son équipe du nombre de commandes à réaliser, de répartir les tâches en fonction des priorités et de mettre en avant les particularités du jour. Durant ce brief, il est également proposé un réveil musculaire, dans le but de réduire le risque de TMS, dont elle délègue l’animation à deux opérateurs polyvalents, Cyril et Marine.
Au quotidien, elle doit faire en sorte que les processus métier (étapes, gestes, déroulement global) soient respectés. Son objectif est de s’assurer que chaque préparateur ait accès à une formation lui donnant la possibilité d’optimiser ses compétences, mais aussi de mettre l’accent sur sa polyvalence.
De plus, elle est le relais entre les clients et l’équipe de préparation : cela signifie que toutes les demandes concernant les modes opératoires doivent lui être adressées. La responsable préparation travaille en étroite collaboration avec le responsable logistique et le service commercial dans l’objectif d’améliorer les process, qu’il s’agisse de satisfaire les demandes des clients ou d’adapter les tâches de chacun en fonction des besoins.
Elle est également force de proposition sur les différentes façons d’améliorer la productivité et la qualité des services de l’entreprise.
Enfin, chez Logisseo, la responsable préparation est aussi en charge de la partie achats et approvisionnement du matériel d’emballage : elle doit donc garder un œil sur les quantités utilisées afin de s’assurer que l’équipe ne manque de rien pour effectuer ses missions (carton, adhésif…) et doit faire preuve d’adaptation afin de toujours proposer le matériel le plus adéquat.
Les compétences requises pour être une bonne responsable préparation
Pour devenir responsable préparation, il est essentiel de rassembler de multiples savoir-faire et savoir-être.
Côté métier, la logistique ne doit pas avoir de secrets pour lui : il doit être capable de préparer des commandes, d’utiliser le logiciel métier, d’optimiser les ressources, d’analyser des statistiques…
Il doit également bénéficier de différentes qualités personnelles et professionnelles pour aborder le métier sereinement, telles que :
- des compétences managériales et organisationnelles,
- la recherche d’amélioration continue
- de la polyvalence,
- de la rigueur,
- un sens du service et de la communication
- et doit être également force de proposition.
Quels sont les formations et diplômes pour devenir responsable préparation ?
Pour accéder au poste de responsable préparation, il est primordial de bénéficier d’une formation spécialisée en logistique. Une formation en gestion d’équipe est également non négligeable. Ces formations offrent une base solide de compétences indispensables pour évoluer dans ce domaine.
En effet, une connaissance approfondie de la logistique permet par exemple de comprendre les processus de gestion des flux de marchandises et une formation en management permet de développer les aptitudes nécessaires à l’encadrement et à la motivation des collaborateurs.
Par ailleurs, l’expérience joue un rôle crucial dans la préparation à ce rôle. Intégrer une entreprise spécialisée dans le secteur, que ce soit par le biais d’un stage ou d’un emploi, permet de mettre en pratique les connaissances acquises en formation. C’est une bonne occasion de se confronter aux défis réels du métier et d’apprendre à résoudre les problèmes rencontrés sur le terrain
L’aspect RSE dans le métier de responsable préparation
Chez Logisseo, la responsable préparation accorde beaucoup d’importance à l’impact écologique et sociétal du métier : elle incarne ainsi les valeurs portées par l’entreprise.
Le quotidien d’une responsable préparation comporte donc, comme les autres métiers pratiqués chez Logisseo, un volet RSE qu’elle se doit de mettre en application.
Au quotidien, elle veille à ce que son équipe applique les règles RSE indiquées par l’entreprise telles que le réemploi des matières, le tri des déchets, l’utilisation raisonnée des consommables…
Elle travaille également avec le responsable RSE dans l’objectif de trouver de nouvelles manières d’améliorer le quotidien des salariés et de réduire l’impact carbone de l’entreprise. Son poste lui donne un rôle clé dans la démarche RSE puisqu’il lui permet d’arbitrer entre les aspects stratégiques et les contraintes du terrain, vécues par les opérateurs.
L’exemple de Claudette, responsable préparation chez Logisseo
Claudette travaille chez Logisseo depuis plus de 10 ans. Avant d’être embauchée dans la PME angevine, elle était responsable d’un magasin de prêt-à-porter.
Son métier en quelques mots ?
Claudette est la cheffe d’orchestre de l’organisation des préparations. Elle planifie les commandes à expédier en collaboration avec Johana et Christine, ses référentes, tout en veillant à répondre avec rigueur aux demandes des clients, conformément aux processus établis.
Ses missions au quotidien :
- L’amélioration des conditions de travail : Elle pilote un projet clé pour la polyvalence de l’équipe, permettant à chaque membre de gérer l’ensemble des clients. Résultat ? Une réactivité accrue face aux fluctuations de flux et une meilleure qualité de vie au travail.
- Un soutien constant : Claudette accompagne Chloé, la gestionnaire de commandes, pour optimiser le traitement des commandes.
- Un engagement RSE fort : Sensibiliser à l’utilisation de matériaux recyclés, adapter les emballages en fonction des besoins, et intégrer des pratiques écoresponsables en partenariat avec des entreprises locales.
Pour en arriver là, Claudette a suivi une formation de technicienne en logistique d’entreposage, qui lui permet aujourd’hui d’occuper ce poste.
Pour Claudette, les qualités nécessaires pour exercer son métier sont le dynamisme, la confiance, l’écoute, la maîtrise de soi, la capacité à canaliser son énergie ainsi que la volonté de toujours vouloir faire avancer les choses, débloquer les situations…
Ce qui lui plaît le plus dans son travail ? Gérer son équipe, la satisfaction des clients et par-dessus tout, le dépassement de soi !
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